Жалобу на коллекторов в Роскомнадзор (РКН) можно подать, если при взыскании нарушается режим защиты персональных данных или нормы Закона № 230-ФЗ. Жаловаться в РКН может не только сам должник, но и другие лица, чьи права нарушили коллекторы – члены семьи, родственники, друзья, коллеги.
Примерный перечень оснований, при которым можно подать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор:

• если коллекторское агентство звонит должнику с разных телефонных номеров, хотя это запрещено Законом № 230-ФЗ;
• если коллекторы нарушают количество и разрешенное время звонков и смс. в том числе звонят ночью;
• если коллекторы требуют вернуть деньги не с должника, а с других лиц, разглашают персональные данные клиента;
• если звонки и смс продолжаются, несмотря на письменный отказ должника от взаимодействия.

Жалобу можно подать в письменное форме или через онлайн-сервис на сайте Роскомнадзора. По итогам проверки РКН может заблокировать телефонные номера коллекторской фирмы, возбудить административное или уголовное дело по факту нарушения режима персональных данных. Также Роскомнадзор может направить в ФССП материалы для исключения коллекторской компании из реестра.