ФССП осуществляет контроль за деятельностью коллекторов. Поэтому при любых нарушениях закона со стороны коллекторских компаний и их сотрудников можно пожать жалобу приставам. Подать жалобу на коллекторов в ФССП можно по следующим нарушениям:

• взыскание без предъявления документов, подтверждающих возникновение задолженности;
• отказ коллектора представить документы, подтверждающие его полномочия;
• использование способов взаимодействия с должником, не предусмотренных Законом № 230-ФЗ;
• нарушения по количеству и времени звонков, личных встреч и смс;
• заведомо противоправные действия, подпадающие под нормы уголовного или административного права.

Сроки подачи жалоб законом не определены. Рекомендуем приступать к обжалованию действий коллекторов сразу после выявления нарушения. По итогам рассмотрения жалобы коллекторскую компанию могут предупредить о недопустимости нарушений, заставить работать строго в рамках Закона № 230-ФЗ. При грубых или неоднократных нарушениях коллекторскую организацию исключат из реестра ФССП. Это означает, что организация лишится права взыскивать долги.